توسط : کرج – عصر شفافیت – مدیرکل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل استانداری البرز با تأکید بر نقش محوری روابط‌عمومی‌ها در روایت شفاف خدمات دولت، از ایجاد مجمع مشورتی روابط‌عمومی فرمانداری‌های استان خبر داد و گفت: روایت خدمات دولت، تحول‌گرایی و مردم‌باوری سه کلیدواژه اصلی فعالیت روابط‌عمومی‌ها در دوره جدید است.
به گزارش پایگاه خبری عصر شفافیت از البرز، محمدباقر فرهند، مدیرکل روابط‌عمومی و امور بین‌الملل استانداری البرز، در نشست هم‌اندیشی با مدیران روابط‌عمومی فرمانداری‌های استان، بر نقش مهم روابط‌عمومی‌ها در روایت خدمات دولت، پاسخ‌گویی به مطالبات مردمی و تقویت ارتباطات رسانه‌ای تأکید کرد.
فرهند در این نشست اظهار داشت: «دولت در حال خدمت‌رسانی گسترده به مردم است، اما چنانچه این خدمات به‌درستی اطلاع‌رسانی نشود، تأثیرگذاری خود را از دست خواهد داد. روایت خدمات دولت، رسالتی مهم بر دوش روابط‌عمومی‌ها و نخبگان ارتباطی است.»
وی با اشاره به اهمیت روایت‌گری افزود: «تا زمانی که ما روایت نکنیم، دیگران روایت خواهند کرد. یکی از وظایف اصلی روابط‌عمومی‌ها، بیان واقعیت‌ها و دستاوردهای دولت به زبان مردم و با بهره‌گیری از ابزارهای حرفه‌ای و نوین است.»
مدیرکل روابط‌عمومی استانداری البرز، سه رویکرد اصلی استاندار در حوزه اطلاع‌رسانی را «روایت خدمات دولت، تحول‌گرایی و مردم‌باوری» عنوان کرد و گفت: «استاندار محترم تأکید دارند که باید خدمات دولت به‌صورت شفاف، مستند و مداوم روایت شود؛ این یک وظیفه است، نه لطف.»
فرهند با انتقاد از نگاه محدود به جایگاه روابط‌عمومی‌ها افزود: «روابط‌عمومی فقط برای طراحی بنرهای تبریک و تسلیت نیست، بلکه باید بازوی رسانه‌ای، تبلیغاتی، اقناعی و مشاور امین مدیران باشد.»
وی در بخش دیگری از سخنان خود چند دستورالعمل جدید را به مدیران روابط‌عمومی فرمانداری‌ها ابلاغ کرد و گفت: «روابط‌عمومی بدون عملکرد قابل دفاع نیست. گزارش عملکرد فرمانداری‌ها باید مستند و چندرسانه‌ای تهیه شود و از همه ظرفیت‌های فضای مجازی و ابزارهای نوین ارتباطی بهره گرفته شود.»
فرهند تأکید کرد: «محتوای تولیدی باید خلاق، دقیق و مستند باشد و از تکرار و کلیشه‌گرایی پرهیز شود. استفاده از فناوری‌ها و ظرفیت‌های نوین ارتباطی می‌تواند اثرگذاری بیشتری در میان مردم ایجاد کند.»
وی از تدوین بسته‌های حمایتی برای توانمندسازی روابط‌عمومی‌های فرمانداری‌ها خبر داد و افزود: «برگزاری دوره‌های آموزشی، ایجاد بانک اطلاعات فعالیت‌های فرمانداری‌ها، طراحی ساختار جدید روابط‌عمومی شهرستان‌ها و تشکیل قرارگاه روایت‌گری شهرستانی از جمله برنامه‌های در دست اجراست.»
فرهند در ادامه خاطرنشان کرد: «روابط‌عمومی یک پست اداری نیست، بلکه جایگاه یک مشاور امین با مسئولیت راهبردی است که باید با خلاقیت، چابکی و ابتکار عمل کند.»
وی همچنین با اشاره به نقش رسانه‌ها در شکل‌دهی به افکار عمومی گفت: «رسانه‌ها منتظر پاسخ‌های طولانی نمی‌مانند. روابط‌عمومی موفق باید با سرعت، دقت و صداقت، واقعیت اقدامات و نیازهای مجموعه خود را به مردم منتقل کند تا روحیه امید و اعتماد در جامعه افزایش یابد.»
مدیرکل روابط‌عمومی استانداری البرز در پایان تأکید کرد: «رسانه‌های منتقد، سرمایه‌های عرصه اطلاع‌رسانی هستند و روابط‌عمومی‌ها باید از نقد منصفانه بهره ببرند؛ اما در برابر جریان‌های سهم‌خواه و باج‌خواه با قاطعیت خواهند ایستاد.»
