کرج – عصر شفافیت – در دومین جلسه هیات رئیسه دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات دانشگاهی و تقویت اعتماد اجتماعی به این نهاد آموزشی تاکید شد. این جلسه با حضور مسئولان دانشگاهی و استانی برگزار گردید و محورهای کلیدی در راستای بهبود فرآیندهای آموزشی و اداری مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
به گزارش پایگاه خبری عصر شفافیت از البرز، کلانتری خلیل آباد، رییس دانشگاه آزاد اسلامی استان البرز و واحد کرج، با اشاره به ابعاد گسترده دانشگاه فراتر از یک نهاد آموزشی صرف، نقش این مرکز علمی را در شرایط بحران و پیچیده کنونی، بستری برای امیدآفرینی و حل مسائل دانشجویان دانست. وی کیفیت عملکرد دانشگاه را عاملی تعیینکننده بر سرنوشت تحصیلی دانشجویان و سرمایه اعتماد اجتماعی به این نهاد برشمرد و “پاسخگویی دقیق، محترمانه و بهموقع” را نقطه آغاز ارتقای کیفیت خدمات دانشگاهی معرفی کرد.
با درک شرایط اضطراب و فشار روانی که دانشجویان هنگام مواجهه با مسائل خود تجربه میکنند، نحوه برخورد کارکنان دانشگاه به عنوان بخشی جداییناپذیر از فرآیند حل مسئله مورد تاکید قرار گرفت. کلانتری خلیل آباد تصریح کرد: “مردم بیش از آنکه به گفتهها توجه کنند به رفتارها اعتماد میکنند، بنابراین رفتار حرفهای ما با دانشجویان، سرمایه اعتماد دانشگاه است.” وی با توجه به محدودیتها و شرایط خاص ناشی از بحران، بر اهمیت مضاعف “توسعه واقعی خدمات غیرحضوری” تاکید کرد و حرکت مؤثر و متمرکز به سمت خدمات الکترونیک را یک “الزام فوری” خواند. افزایش سطح کارآمدی سامانه “حامی” و سایر بسترهای خدماتی به گونهای که “خروجی آنها انجام کامل، دقیق و یکباره کار دانشجو” باشد، از دیگر موارد مورد تأکید وی بود.
کلانتری خلیل آباد همچنین مدیریت صحیح مراجعات حضوری را از دیگر محورهای مورد تاکید قرار داد و بیان داشت که دانشجو نباید در دانشگاه سرگردان شود و هماهنگی بین بخشهای مختلف، اخذ تأییدیهها و پیگیری امور باید توسط کارکنان دانشگاه انجام پذیرد. وی افزود: “اگر نیاز به نظر مدیر گروه، معاونت یا واحد دیگری است، این شما هستید که باید آن را پیگیری کنید، نه دانشجو.”
این استاد تمام دانشگاه، گذار از رویکرد رویهمحور صرف به مسئلهمحور، استفاده هوشمند از مقررات برای حل مسئله، تفویض اختیار هدفمند، شفافسازی کامل فرآیندها، توسعه و یکپارچهسازی خدمات غیرحضوری با تاکید بر کیفیت، نظام پاسخگویی فعال، اطلاعرسانی پیشدستانه، پایش مستمر عملکرد واحدها، ارتقای مهارتهای ارتباطی کارکنان و تقویت فرهنگ تکریم ارباب رجوع، تقویت همکاری بین واحدها، شناسایی و اصلاح مستمر گلوگاهها و نقاط ضعف و حمایت از دانشجو و پیگیری دغدغههای آنها را از جمله محورهای بایسته و ضروری برای دستیابی به دانشگاهی سرآمد، پاسخگو و دانشمحور برشمرد.
در پایان این جلسه، از ۵۲ نفر از همکاران برتر در سطوح مختلف تقدیر به عمل آمد و این تقدیر نمادی از تقویت فرهنگ خدمت کیفی، افزایش انگیزه سازمانی و الگوسازی برای سایر همکاران دانسته شد.
در ادامه این جلسه، حجتالاسلام والمسلمین علی عطایینسب، مسئول دفتر نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاه آزاد اسلامی استان البرز، بر لزوم انسجام اجتماعی و عقلانیت جمعی در مدیریت شرایط کنونی کشور تاکید کرد و “اعتماد و همبستگی ملی” را مهمترین سرمایه کشور خواند. وی نقش دانشگاه را در ایجاد فضای گفتوگوی عقلانی و جلوگیری از قطبیسازی حیاتی دانست و از دانشگاهیان خواست تا با تحلیلهای علمی و واقعبینانه، منافع ملی را بر ملاحظات جناحی ترجیح دهند.
لازم به ذکر است در این جلسه از معاون دانشکده برتر، مدیران کل و کارکنان برتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج در سال ۱۴۰۴ با اهدای لوح تقدیر و هدیه تجلیل به عمل آمد.
