فردیس – عصر شفافیت – مدیرکل بیمه سلامت استان البرز در دیدار ماهیانه و چهرهبهچهره با شهروندان شهرستان فردیس، بر ضرورت تسریع در رسیدگی به درخواستهای مردم و کاهش فرآیندهای اداری تأکید کرد.
به گزارش پایگاه خبری عصر شفافیت از البرز، این دیدار در چارچوب برنامههای منظم ملاقات مستقیم مدیرکل با مردم برگزار شد؛ نشستی که طی آن شهروندان فردیس مسائل، درخواستها و مشکلات خود در حوزه بیمه سلامت را بدون واسطه با مدیرکل این مجموعه در میان گذاشتند.
در این جلسه، علاوه بر بررسی درخواستهای مراجعهکنندگان، مسائل و چالشهای اداری مرتبط با ارائه خدمات بیمه سلامت در شهرستان فردیس نیز مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای اجرایی برای رفع موارد مطرحشده مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
علیرضا اصغرزاده، مدیرکل بیمه سلامت استان البرز، در این دیدار با تأکید بر ضرورت تسهیل فرآیند خدمترسانی اظهار کرد: اولویت مجموعه بیمه سلامت، رسیدگی سریع، دقیق و صحیح به امور مردم است و برای تحقق این هدف، فرآیندهای ارائه خدمات باید تا حد امکان ساده، شفاف و کوتاه شود.
وی در ادامه بیان کرد که افزایش سطح تفویض اختیار به مدیران و بدنه کارشناسی میتواند ضمن کاهش بروکراسی اداری، زمینه تصمیمگیری و پاسخگویی سریعتر به مراجعان را فراهم کند و در نهایت به افزایش رضایتمندی مردم منجر شود.
مدیرکل بیمه سلامت استان البرز خاطرنشان کرد: رویکرد این مجموعه، نزدیکتر شدن فرآیندهای اداری به مردم و رفع موانعی است که موجب طولانیشدن روند رسیدگی به درخواستهای آنان میشود.
در پایان این دیدار نیز مدیرکل بیمه سلامت استان البرز دستورات لازم را برای پیگیری موارد مطرحشده و بررسی و رفع مشکلات اعلامشده از سوی شهروندان صادر کرد.
