توسط : کرج – عصر شفافیت – شرکت آب منطقه‌ای البرز سامانه فواد (فوریت‌های اداری) را با هدف رسیدگی سریع به مشکلات و نارضایتی‌های شهروندان راه‌اندازی کرد.
به گزارش پایگاه خبری عصر شفافیت از البرز جواد اسدی، مسئول بازرسی و مدیریت عملکرد، با اعلام این خبر گفت: سامانه فواد ابزاری برای افزایش رضایت مردم و بهبود خدمات‌رسانی است. شهروندان می‌توانند از طریق تماس با شماره ۱۲۸ یا ثبت اینترنتی، شکایات و مشکلات خود را مطرح کنند. پس از ثبت، شکایات به واحدهای مربوطه ارجاع داده می‌شود و نتیجه بررسی در کوتاه‌ترین زمان ممکن از طریق پیامک به اطلاع مردم خواهد رسید.
وی افزود: مزیت اصلی این سامانه سرعت در رسیدگی است؛ در برخی موارد وعده پاسخگویی در کمتر از ۵ ساعت داده شده است. این فرایند علاوه بر افزایش اعتماد عمومی، به شفافیت عملکرد دستگاه‌های دولتی نیز کمک می‌کند.
اسدی در پایان تأکید کرد: راه‌اندازی سامانه فواد گامی مهم در راستای تحقق دولت الکترونیک، ارتقای پاسخگویی و تقویت ارتباط دوسویه مردم با دستگاه‌های اجرایی محسوب می شود.
